冷氣開了一段時間後突然滴水，甚至有水從出風口、機底或牆身流出，實在令人困擾。有些住戶已經洗過隔塵網，漏水情況仍然持續；亦有人發現問題只在潮濕天氣、大雨或長時間開冷氣後變得明顯。
冷氣機運作時產生冷凝水屬正常現象，但水分應經去水盤及去水喉順利排走。若水流入室內，通常代表排水、氣流、安裝或機件方面需要檢查。以下會逐一拆解分體式及窗口冷氣機滴水的常見原因，並說明住戶可採取的安全自救方法。
重點答案
冷氣機滴水最常見的原因包括去水喉堵塞、去水盤積聚污垢，以及隔塵網或蒸發器積塵令氣流受阻。發現室內漏水時，應先關掉冷氣；如牆上電掣及附近位置乾爽而且可以安全操作，才關閉相關電源，並移開附近電器及容易受水損壞的物品。清潔隔塵網只適用於表面積塵問題；如涉及暗喉堵塞、結冰、安裝斜度或機件故障，便不應自行拆機處理。
冷氣機滴水是否正常？
要判斷冷氣機是否出現故障，首先要了解冷凝水的形成方式及正常去水流程。
冷氣機運作時，室內空氣會被抽入機內，並經過表面溫度較低的蒸發器。空氣中的水分遇冷後會凝結成水滴，這些水滴便是冷凝水。因此，冷氣機在運作期間產生冷凝水，本身屬正常物理現象。
以下是兩個與排水有直接關係的主要部件：
蒸發器：蒸發器是室內機內負責吸收室內熱力、令空氣降溫的部件。由於表面溫度較低，空氣中的水分接觸後容易凝結成水滴。
- 蒸發器：蒸發器是室內機內負責吸收室內熱力、令空氣降溫的部件。由於表面溫度較低，空氣中的水分接觸後容易凝結成水滴。
- 去水盤：去水盤通常位於蒸發器下方，負責承接冷凝水，再把水引導至去水喉排走。
正常情況下，冷凝水會從蒸發器滴入去水盤，再經去水喉排到指定位置。如果外露的室外去水口有水排出，通常代表去水系統正在運作。不過，不同型號的排水設計可能不同，沒有看到室外滴水亦不代表冷氣機必定故障。
室內持續滴水則通常不正常。如果水從出風口、室內機底部、牆身或喉槽流出，便要留意排水是否受阻、蒸發器有沒有結冰，或喉管及機件是否出現異常。
住戶可留意以下差異：
- 短暫少量滴水：停機後短時間仍有少量水排出，不一定代表故障，可能只是機內殘餘冷凝水繼續流入去水盤。
- 持續或大量漏水：如果開機期間不斷滴水，停機後水量仍然增加，便可能涉及排水不暢、蒸發器結冰融水或去水盤滿溢。
- 伴隨徵狀：同時出現明顯結冰、製冷能力下降、異常聲響、燒焦味或電力異常時，應立即停止使用。
滴水位置與可能原因快速對照
不同位置的漏水可反映不同的檢查方向，但以下內容只供初步判斷，不能代替現場檢查。
| 滴水位置 | 常見可能原因 | 住戶可先做的事 | 是否需要專業檢查 |
|---|---|---|---|
| 出風口 | 蒸發器結冰融水、隔塵網或蒸發器積塵 | 關機，檢查及清潔可拆式隔塵網 | 清潔後仍滴水便需要 |
| 室內機底部 | 去水盤積水、去水喉堵塞、去水盤破損 | 接水並移開附近電器 | 通常需要 |
| 牆身或喉槽 | 喉管破損、接駁位鬆脫、暗喉漏水 | 移開附近物品並記錄水流位置 | 強烈建議 |
| 窗口機室內一側 | 安裝方向不合適、機底排水受阻、雨水倒灌 | 從室內安全位置觀察，切勿探身窗外 | 通常需要 |
| 室外去水口 | 正常冷凝水排放 | 觀察水流是否暢順 | 一般不需要 |
| 停機後突然大量滴水 | 蒸發器冰層融化、去水盤積水 | 停止使用並以容器接水 | 建議檢查 |
冷氣機滴水9大常見原因
1. 冷氣機去水喉堵塞
冷凝水需要經去水喉排走。灰塵、污垢、黏性沉積物或其他異物隨水流進入喉管後，可能逐漸積聚，令排水速度下降。
當去水量低於冷凝水產生量，水便會在去水盤內愈積愈多，最後由機身邊緣溢出。這類冷氣機滴水通常不是一開機便發生，而是在運作一段時間、去水盤積水後才變得明顯。
分體式冷氣機的去水喉可能藏於喉槽、牆身或假天花內。即使外露的喉口看似沒有異物，亦不能排除暗喉深處堵塞。
2. 去水盤積聚污垢、移位或破裂
去水盤負責承接蒸發器滴下的冷凝水。如果長時間沒有清潔或保養冷氣機，盤內污垢可能阻礙水流向排水口，令水積聚或流向不正常位置。
去水盤亦可能因老化、變形、安裝問題或其他因素而移位或破裂。水一旦從裂口流出，單純清洗隔塵網並不能解決問題。
表面污垢可透過適當冷氣清洗處理；但去水盤破裂、明顯變形或位置異常，通常屬於維修或更換零件的範圍。
3. 隔塵網或蒸發器太污糟
隔塵網及蒸發器積塵會限制冷氣機的氣流。當進入機內的空氣不足，製冷效率可能下降，蒸發器表面溫度及冷凝水狀態亦可能受到影響。
部分水滴未能順利流入去水盤時，可能被風機帶到出風口，形成滴水或俗稱的「噴水」情況。嚴重氣流不足亦可能增加蒸發器結冰的機會。
清潔隔塵網是基本保養，但冷氣室內滴水並不一定由積塵引起。已清洗隔塵網但問題持續時，便應檢查去水盤、去水喉、安裝及其他機件。
4. 蒸發器結冰後融水
蒸發器表面結冰後，停機或溫度回升時，冰層會逐漸融化。短時間內產生的大量融水可能超出原有排水能力，亦可能流到去水盤以外的位置，引致明顯滴水。
蒸發器結冰的原因並不單一。氣流不足、隔塵網或蒸發器嚴重積塵、風機異常、溫度設定長期過低，以及雪種或其他製冷系統問題，都可能與結冰有關。
未經冷氣維修技師檢查，不應單憑結冰或滴水斷定冷氣機「不夠雪種」。雪種不足只是其中一個可能原因，並非唯一解釋。
5. 分體式冷氣機安裝不平或去水斜度不足
大部分分體式冷氣機的冷凝水會靠重力流入去水喉，因此室內機位置及去水喉斜度十分重要。
如果室內機安裝不平、去水喉向上彎曲、喉管被壓扁，或接駁位置影響水流，冷凝水便可能在機內或喉管低位積聚，甚至倒流回室內。
這類問題可能在安裝後不久出現，亦可能在裝修、移動冷氣、喉槽受壓或喉管位置改變後才變得明顯。
6. 窗口冷氣機傾斜角度不正確
窗口冷氣機的排水方式會因品牌及型號而異，安裝時應以生產商說明書為準。部分型號需要保持適當的排水方向，讓冷凝水流向室外或指定位置。
如果機身向室內傾斜、安裝位置不穩、機底排水位置受阻，便可能令水流回室內。但不應自行假設所有窗口機都需要相同的傾斜角度，更不應自行抬高或移動已安裝的機身。
窗口冷氣機室內滴水亦可能與機身老化、底盤損壞、窗框滲水或雨水倒灌有關，不能只檢查安裝斜度。
7. 去水喉接駁鬆脫或喉管破損
分體式冷氣機的去水喉可能經過多個接駁位，並藏於喉槽、牆內或假天花。接駁位鬆脫或喉管破損時，水未必直接從室內機正面滴下。
漏出的水可能沿喉槽、牆身或天花流動，住戶最初只會看到牆上水印、油漆起泡或假天花邊緣受潮。實際漏水位置可能與看見水漬的位置有一段距離。
這類問題通常需要打開喉槽、假天花或相關位置檢查，不適合住戶自行拆卸。
8. 大雨、強風或雨水倒灌
香港夏季及風季期間，強風和大雨可能影響窗口位置、外牆、喉管出口或冷氣安裝位置。有些看似冷氣機漏水的情況，實際來自窗框、外牆裂縫或喉管周邊滲水。
強風亦可能令雨水由窗口機周邊或其他空隙吹入室內。如果漏水只在大雨或特定風向下出現，天氣好轉後便完全停止，便應同時檢查窗框、外牆及冷氣安裝位置。
雨天漏水不代表冷氣機內部一定故障。必要時應由樓宇維修人員檢查外牆及窗框，而不是只安排洗冷氣。
9. 零件老化或其他機件故障
除排水及清潔問題外，風機異常、感應器故障、機身變形或其他製冷系統問題，亦可能間接造成結冰、排水異常或漏水。
部分冷氣機或特定安裝環境設有泵水裝置。若去水泵故障、浮波感應失靈或相關部件異常，冷凝水便可能無法正常排走。
不同型號的結構及零件配置並不相同。未經檢查，不應自行判斷是哪一個零件損壞，更不應盲目購買零件更換。
窗口冷氣機與分體式冷氣機滴水有甚麼分別？
窗口冷氣機與分體式冷氣機都可能因排水、積塵、結冰或零件問題滴水，但兩者的結構及檢查位置不同。
窗口冷氣機的檢查重點
機身安裝位置：檢查機身有沒有鬆動、下沉或出現不符合生產商要求的傾斜。
室外側排水位置：機底、底盤或指定排水位置可能被泥塵、樹葉或其他異物影響。
外部環境：窗口機較容易直接受到強風、大雨及窗框滲水影響。
分體式冷氣機的檢查重點
室內機位置：室內機是否安裝平穩，有沒有向一側明顯傾斜。
去水喉配置：喉管有沒有堵塞、被壓扁、向上屈曲或斜度不足。
隱蔽接駁位置：喉槽、暗喉或假天花內的接駁位漏水，可能要待牆身出現水印後才被發現。
簡單來說，分體式冷氣機滴水較常需要檢查室內機去水盤及隱蔽喉管；窗口冷氣機則要同時考慮機身安裝、底盤排水及外部風雨因素。
冷氣機滴水時可以怎樣自救？
發現冷氣室內滴水時，住戶可先採取以下安全而有限度的處理方法：
- 先用遙控關掉冷氣機。如牆上電掣及附近位置乾爽，而且可以安全接觸，才關閉相關電源。
- 如果電掣、插座、拖板或地面已被水弄濕，不要用濕手或站在積水中操作電源，應先遠離並尋求協助。
- 移開附近電器、木製傢俬、文件及容易受水損壞的物品。
- 在安全位置放置水桶、毛巾或防水墊暫時接水，避免水流到電器附近。
- 檢查可拆式隔塵網是否嚴重積塵，只清潔生產商允許住戶自行拆出的部分。
- 隔塵網清洗後要完全乾透，才可重新裝回。
- 只在地面可安全到達的位置觀察外露去水出口，不要探身窗外或攀上高處。
- 拍攝滴水位置，並記錄開機多久後開始漏水、有沒有結冰、異聲、異味或製冷下降。
不要在通電狀態拆機，不要打開電路部分，也不要自行拆卸分體機外殼或接觸雪種系統。
如出現燒焦味、火花、冒煙、漏電跡象或水流到電力裝置附近，應立即停止使用並尋求合資格人員協助。
冷氣機去水喉塞可以自己處理嗎？
住戶可進行的檢查，應嚴格限於看得見、可以安全接觸，而且不需要拆機的位置。若堵塞位於室內機內部、牆內暗喉、喉槽或假天花，便不適合自行處理。
很多住戶會想自行通去水喉，但這其實存在一定風險。住戶可做的事情，只包括：
- 檢查外露去水出口；
- 清除出口表面可見的樹葉或鬆散異物；
- 清潔可拆式隔塵網；
- 停機觀察及記錄漏水情況。
不建議自行進行以下處理：
- 自行拆開室內機外殼；
- 用硬物、鐵線或衣架盲目通喉；
- 使用高壓氣體或高壓水柱沖擊喉管；
- 把漂白水、通渠水、強酸、強鹼或大量清潔劑倒入去水系統；
- 拆除假天花或喉槽尋找漏水點；
- 探身窗外或爬到高處處理去水喉。
強行通喉可能刺穿喉管、推鬆接駁位、令污水倒流，甚至令水流入牆內或電路部分。原本局部的堵塞問題，亦可能因此變成較大範圍的漏水。
洗冷氣是否一定可以解決滴水？
不一定。洗冷氣只適合處理部分由積塵、污垢或一般沉積物引起的排水及氣流問題。
較有機會透過冷氣清洗改善的情況包括：
- 隔塵網嚴重積塵，令氣流受阻；
- 蒸發器表面積聚污垢；
- 去水盤內有一般污物阻礙水流；
- 排水口附近被污物遮擋；
- 去水喉內有可安全清除的軟性沉積物。
但以下問題單靠清洗通常不能解決：
- 去水盤破裂或明顯變形；
- 去水喉接駁位鬆脫；
- 暗喉破損；
- 室內機安裝不平；
- 去水斜度不足或喉管配置錯誤；
- 風機、感應器或去水泵故障；
- 雪種或其他製冷系統異常；
- 窗框或外牆滲水。
專業處理應先確認水從哪裏漏出，再判斷需要冷氣清洗、通去水、調整安裝，還是進行冷氣維修或更換零件。
香港消費者委員會在冷氣機清洗注意事項中亦提醒，如冷氣機已出現異常情況，應先安排專業人士檢查，住戶不宜自行拆機。因此，面對冷氣機滴水，應先分辨問題屬於積塵、排水、安裝還是機件故障，再決定需要清洗或維修。
甚麼情況應停止使用並立即找人檢查？
出現以下情況時，不應繼續使用冷氣機：
- 水流到插座、拖板、電掣或其他電器附近；
- 出現燒焦味、火花、冒煙或異常聲響；
- 室內持續大量滴水；
- 停機後仍有大量水流出；
- 蒸發器或出風位置明顯結冰；
- 製冷能力突然明顯下降；
- 清潔隔塵網後仍然滴水；
- 滴水問題反覆出現；
- 水從牆身、喉槽或假天花流出；
- 窗口機機身鬆動或安裝位置異常；
- 問題涉及高處、電路、拆機或暗喉。
不同問題應由合適的人員處理。一般積塵、去水盤污物或可清理的去水沉積物，可由冷氣清洗人員評估；零件、結冰、製冷及電路問題應由冷氣維修技師檢查；安裝斜度及喉管配置問題應找冷氣安裝技師；窗框或外牆滲水則要交由相關樓宇維修人員跟進。
樓上冷氣機滴水造成滋擾，可以如何投訴？
如果滴水並非來自自己的冷氣機，而是懷疑由樓上或其他單位流下，應先記錄滴水時間、持續多久、水流方向及受影響位置。可在自己單位或公用地方的安全位置拍攝照片或影片，但不要探身窗外、攀爬外牆或進入其他住戶範圍追查。
單憑水滴落下的位置，未必能準確判斷來源單位。水可能沿冷氣機架、外牆、喉管或窗簷流動，因此不宜在未經調查前直接指責某一住戶。
冷氣機滴水投訴流程
| 處所情況 | 建議先聯絡誰 | 問題持續時如何處理 |
|---|---|---|
| 設有管理公司的私人樓宇 | 先通知管理處，提供滴水時間、位置、照片或影片 | 如冷氣機滴水持續造成環境衞生滋擾，可向食環署投訴 |
| 沒有管理公司的私人樓宇 | 在安全及合適情況下通知懷疑涉事單位 | 可致電食環署熱線或經1823遞交投訴 |
| 公共屋邨（食物業處所除外） | 房屋署或屋邨辦事處 | 按房屋署安排跟進 |
| 房協出租屋苑 | 所屬屋苑辦事處 | 按屋苑辦事處安排跟進 |
| 未能確定滴水來源 | 記錄常見滴水時間、方向及受影響位置 | 將資料交管理處或相關部門協助追查 |
根據1823的冷氣機滴水投訴指引，私人樓宇如設有物業管理公司，可先尋求管理公司協助，以便較快處理。若冷氣機滴水持續造成環境衞生滋擾，可致電食環署24小時熱線2868 0000（由1823接聽），或透過網上表格遞交投訴。
投訴時可盡量提供以下資料：
- 滴水通常出現的日期及時間；
- 每次滴水大約持續多久；
- 水滴落下的位置及受影響範圍；
- 懷疑來源的樓層或單位資料；
- 能夠顯示滴水情況的照片或影片；
- 曾否向管理處或涉事住戶反映，以及其後的處理情況。
食環署處理的是冷氣機滴水引致的環境衞生滋擾。若實際問題來自外牆滲水、窗框漏水、喉管破裂或樓宇結構，便可能需要由管理公司、業主或相關樓宇維修人員另行調查，不能假設所有由高處滴下的水都屬於冷氣機問題。
倘若調查證實冷氣機滴水對他人造成滋擾，食環署可向造成滋擾的人士發出「妨擾事故通知」。如問題未有適時處理，當局可提出檢控。根據上述1823資料，任由冷氣機滴水對他人造成滋擾，最高可被罰款25,000港元，另加每日罰款450港元。
住戶收到管理處或部門通知後，應盡快停止造成滋擾的滴水，並安排合適人員檢查冷氣機。處理方法可能包括清理去水盤或去水喉、修復破損喉管、調整安裝位置或維修故障零件；未經檢查，不應假設單靠洗冷氣便一定可以解決。
如何減少冷氣機再次滴水？
按使用情況清潔隔塵網：經常開冷氣、家居近馬路、有寵物或剛完成裝修時，隔塵網可能較快積塵，需要更頻密觀察。
如果家居剛完成裝修，施工期間產生的粉塵可能較快積聚在隔塵網、出風口及冷氣機表面。完成裝修後清潔時，可一併留意隔塵網及冷氣出風狀況；但一般家居清潔並不包括拆洗冷氣機內部。若發現機內積塵明顯、出風量減弱或排水不順，便應另外評估是否需要安排洗冷氣。
留意出風量變化：如果風量逐漸減弱、製冷時間變長或機內出現結冰，應及早停機檢查。
避免長期過低溫度設定：把溫度維持在合理舒適水平，並配合合適風量，有助冷氣機正常運作。
留意外露去水出口：只在安全可達的位置觀察排水是否順暢，不要自行爬高或探身窗外。
裝修或移動冷氣後覆檢：喉槽、去水喉及室內機位置可能受工程影響，完成後應檢查去水斜度及接駁狀況。
大雨後留意窗口位置：如果只在雨天出現水漬，應同時檢查窗口、外牆及冷氣安裝位置。
冷氣清洗及檢查頻率不應一概而論，應視乎每日使用時間、家居塵埃量、居住環境、出風狀況、異味、排水問題及生產商保養建議決定。
常見問題
1. 冷氣機滴水可以繼續開嗎？
一般不建議繼續使用。若水可能流入機內電路、牆上電掣、插座或附近電器，會增加漏電及短路風險。即使水量不多，繼續開機亦可能令結冰或積水情況加劇。應先停機、保護附近物品，再安排檢查。
2. 冷氣機滴水最常見原因是甚麼？
常見原因包括去水喉堵塞、去水盤積聚污垢，以及隔塵網或蒸發器積塵令氣流不足。安裝斜度、喉管破損、結冰及機件老化亦會造成相似情況，因此不能單憑滴水位置確定原因。
3. 分體式冷氣機滴水通常與去水喉有關嗎？
去水喉是分體式冷氣機的重要檢查位置，因為冷凝水主要經喉管排走。喉內堵塞、斜度不足、向上屈曲或接駁位鬆脫，都可能引致室內滴水。但去水盤、蒸發器結冰及室內機安裝問題亦不能忽略。
4. 窗口冷氣機向室內滴水是否因為安裝斜度？
安裝方向不合適是可能原因之一，但並非唯一原因。窗口機滴水亦可能涉及底盤或排水位置受阻、機身老化、窗框滲水或雨水倒灌。不同型號的安裝要求有差異，應以生產商說明書及現場檢查為準。
5. 冷氣機去水喉塞可以自己通嗎？
住戶只適合檢查可安全接觸的外露去水出口，並清除表面鬆散異物。不應使用鐵線、衣架、高壓工具或腐蝕性液體強行通喉，因為可能刺穿喉管、推鬆接駁位或令污水倒流入牆身及機內。
6. 洗完隔塵網仍然滴水應怎樣處理？
這代表問題未必只是隔塵網積塵。滴水可能涉及去水盤污物或破損、去水喉深處堵塞、喉管接駁問題，或製冷系統異常引致結冰。應停止使用並安排合適的冷氣清洗或維修人員檢查。
7. 冷氣機滴水是否代表雪種不足？
不一定。雪種系統異常可能令蒸發器結冰，但氣流不足、蒸發器積塵、風機故障或其他製冷問題亦會造成結冰。單憑滴水、結冰或製冷下降，不能直接判斷是否雪種不足。
8. 大雨後冷氣機滴水是否正常？
要視乎水的來源。如果水來自窗框、外牆、喉管周邊或被強風吹入機身，問題未必屬於冷氣製冷或排水系統。如果漏水只在大雨及特定風向下出現，應同時安排檢查窗口及外牆。
9. 洗冷氣是否一定可以解決漏水？
不一定。冷氣清洗可處理積塵、去水盤一般污垢及部分可清理的沉積物，但不能修補破裂去水盤、鬆脫接駁位、暗喉破損、錯誤安裝斜度或機件故障。處理前應先找出漏水來源。
10. 冷氣關掉後仍然滴水正常嗎？
停機後短時間有少量冷凝水繼續排出，不一定是故障。但若停機後持續滴水、水量增加或突然流出大量水分，便可能涉及蒸發器結冰融水、去水盤積水或排水不暢，應停止使用並安排檢查。
11. 樓上冷氣機滴水，可以怎樣投訴？
如大廈設有物業管理公司，可先向管理處提供滴水時間、位置、照片或影片，讓其協助追查來源。若私人樓宇的冷氣機滴水持續造成環境衞生滋擾，可致電食環署熱線2868 0000（由1823接聽）或經網上表格投訴。公共屋邨一般應聯絡房屋署或屋邨辦事處；房協出租屋苑則由所屬屋苑辦事處處理。
結語
冷氣機滴水可能涉及清潔、排水、安裝、結冰、雨水滲入或零件故障。面對室內漏水，住戶應先關掉冷氣，在安全情況下切斷相關電源，並移開附近電器及容易受水損壞的物品。
不要自行拆機、打開電路部分、強行通去水喉或進行高空檢查。冷氣清洗只適用於部分由積塵及污垢引起的問題，並不能處理破裂零件、錯誤安裝、暗喉損壞或製冷系統故障。
先找出滴水來源，再決定需要清洗、通去水、調整安裝或冷氣維修，才是較安全及有效的處理方法。